Cher Oliver, tu es depuis plus de trois ans le Destination Manager de Caribbean Tours au Mexique. Avec quelle équipe entamez-vous la haute saison 2025/2026 ?
Ces dernières années, nous avons réussi à réorganiser quelque peu l’équipe, ce qui nous a permis d’obtenir des retours continuellement meilleurs, tant de la part de nos partenaires (temps de réponse plus rapides) que de nos clients finaux (taux de réclamations plus faible). Nos collègues Monica (opérations) et Nadja (ventes) y ont notamment contribué de manière significative.
Comment la demande pour le Mexique a-t-elle évolué au cours des trois dernières années et comment y réagissez-vous ?
Après le boom post-pandémie, la demande s’est à nouveau stabilisée au cours de l’année écoulée à un niveau normal, ce qui devrait enfin freiner quelque peu la hausse des prix : pour la saison à venir, nous avons déjà essayé de maintenir les augmentations aussi modérées que possible.
On observe également une tendance vers les voyages de groupe et les circuits en seat-in, à laquelle nous répondons par une offre élargie. Comme nous constatons aussi une demande accrue en dehors de la région DACH, nous avons désormais ajouté des dates guidées en anglais pour tous nos circuits seat-in.
Quels sont actuellement vos produits les plus demandés et lesquels, peut-être moins connus, recommanderiez-vous tout particulièrement ?
Comme mentionné précédemment, nos circuits en regroupé comme México clásico et Points forts du Yucatán avec Calakmul sont très demandés, tout comme nos autotours tels que Yucatan & Chiapas . Recommandation : en lien avec les vols Condor encore relativement récents vers San José del Cabo, nous avons créé avec le circuit Cactus et plages de rêve : découvrir la Basse-Californie une possibilité de découvrir cette région habituellement très coûteuse à un prix très attractif.
Caribbean Tours propose depuis longtemps des prestations au Belize et désormais aussi au Guatemala. Quel potentiel attribues-tu à ces destinations et fonctionnent-elles mieux seules ou en combinaison avec le Mexique ?
Le Belize est une destination de rêve pour beaucoup de voyageurs et sort peu à peu de son statut de niche. Le Guatemala a toujours eu un potentiel incroyable, ce que j’ai pu constater à nouveau récemment lors d’un voyage d’inspection.
Il est difficile de dire de manière générale si ces destinations fonctionnent mieux seules ou en combinaison : certains clients souhaitent découvrir la région pays par pays, tandis que d’autres préfèrent tout voir en un seul voyage.
Quelles liaisons aériennes facilitent actuellement les voyages vers ces trois pays, notamment en combinaison ?
Au Mexique, en plus des grandes compagnies (alliances), Condor propose, en plus de sa liaison quotidienne vers Cancún, des vols deux fois par semaine vers San José del Cabo depuis environ un an, ouvrant ainsi de nouvelles possibilités de combinaisons intéressantes : Basse-Californie et/ou Canyon du Cuivre avec le Yucatán, ou même une traversée complète du pays.
Pour le Belize et le Guatemala, Air Canada a mis en place de nouvelles liaisons permettant aux voyageurs européens d’atteindre ces deux destinations avec un temps d’escale réduit au Canada – une véritable nouveauté pour le Belize, car il fallait auparavant passer au moins une nuit aux États-Unis (ou emprunter des itinéraires plus complexes). Les combinaisons entre les deux pays avec des vols multi-destinations sont désormais également facilitées.
Tu connais très bien toute la région. Quelles expériences de voyage recommanderais-tu aux voyageurs réguliers ou à ceux qui souhaitent découvrir la région hors des itinéraires classiques ?
Les voyageurs réguliers se concentrent surtout sur le Mexique, qui offre, de par sa taille et sa diversité, matière à plusieurs voyages. Outre la Basse-Californie déjà mentionnée, un circuit à travers les Canyons du Cuivre (durée et itinéraires variables) est un véritable point fort. Et pour ceux qui aiment les voyages actifs avec contact avec la population locale, nous recommandons la randonnée Pueblos Mancomunados dans la Sierra Norte de Oaxaca .
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