Latinconnect – 25 Jahre Innovation

Daniel, Ihr habt in 25 Jahren mit Eurer Allianz sicherlich viel erlebt. Was ist Dir besonders in Erinnerung geblieben?
Wir sind in dieser Zeit natürlich auch als Freunde zusammengewachsen. Jedes Jahr treffen wir uns in einem der Partnerländer zum Jahresmeeting und unternehmen dann gemeinsam eine Entdeckungsreise, um das jeweilige Land besser kennenzulernen. Von diesen Reisen gibt es zahlreiche Anekdoten, die ein Buch füllen könnten. Unvergessen bleibt zum Beispiel eine Höhlenexpedition in Belize, bei der wir tief im Berg eine alte Opferstätte der Mayas aufsuchten. Man musste sich durch einen engen Spalt in diesen unterirdischen Dom quetschen. Rein kamen wir alle, aber einer unserer Partner brachten wir um ein Haar nicht mehr ans Tageslicht zurück. An der kommenden ITB zeigen wir übrigens an unserem Stand viele Schnappschüsse, die auf diesen Reisen entstanden sind.

Auch geschäftlich habt Ihr viel erreicht. Was ist das Geheimnis dahinter?
Gemeinsam erreicht man mehr. Das gilt auch für die DMCs von Latinconnect, die ja alle eigenständige Firmen sind. Durch viel Dialog, Austausch und gegenseitiges Vertrauen haben wir es geschafft, über all diese Jahre hinweg Herausforderungen gemeinsam zu meistern und uns Wettbewerbsvorteile zu verschaffen. Hilfreich dabei ist, dass alle europäische Geschäftsführer sind und entsprechende Werte teilen. Ein wichtiger Schritt war auch die Migration aller DMCs auf die gleiche Technologie Tourplan vor 15 Jahren. Das schuf die Basis für unsere gemeinsamen IT-Projekte.

Welche Vorteile hat denn konkret ein Veranstalter, wenn er mit den Latinconnect DMCs zusammenarbeitet?
Im Produktbereich sind es die deutschsprachigen, länderübergreifenden Zubucherreisen oder auch maßgeschneiderte Programme aus einer Hand. Im kommerziellen Bereich wird unser Bonusprogramm sehr geschätzt. Wir belohnen Treue und Umsatzwachstum in Form eines Kickbacks auf den kumulierten Umsatz, der bei allen Partnern erzielt wird. An der kommenden ITB schütten wir beispielsweise über USD 200.000,00 Bonus an unsere Veranstalterpartner aus, der für Marketingaktionen verwendet werden kann. Und im technischen Bereich profitieren Veranstalter von unserer Produktplattform www.latinconnect.com. Hier ist das gesamte Produkt der DMCs online abrufbar (Beschreibungen, Preise, Bedingungen, Fotos, etc.) und es gibt zahlreiche Funktionen, wie dieser Content genutzt werden kann. Es können klassische Verkaufsmanuale und PDF-Katalogseiten erstellt werden. Über eine Schnittstelle kann der gesamte Content in Drittsysteme exportiert werden. Angebote können als persönliche Webseite für den Kunden über unsere Baku-Funktion erstellt werden und später alle für die Reise notwendigen Infos in der Baku-Reiseapp abgerufen werden.

Was für Neuheiten können Veranstalter in Zukunft im technischen Bereich erwarten?
Wir arbeiten intensiv am Thema „Connectivity“. Dazu gehört mit höchster Priorität die Anbindung dynamischer Preise und live Verfügbarkeiten an unsere Plattform. Wenn alles nach Plan läuft, sollte dies für ausgewählte Hotels noch dieses Jahr eingeführt werden können. Zudem wollen wir unseren Content an führende Vertriebsplattformen anbinden, damit Veranstalter ihre gewohnte IT-Landschaft nicht mehr verlassen müssen.

Sind auch im Produktbereich Neuheiten zu erwarten?
Einen besonderen Fokus legen wir auf die Entwicklung authentischer Erlebnisse und Begegnungen in unseren Ländern. Das ist „das Salz“ in unseren Reiseprogrammen und Veranstalter können sich damit von standardisierten Reisen im Internet abheben. Damit diese Produkte auch richtig verstanden und verkauft werden können, starten wir dieses Jahr eine Kommunikations- und Schulungsoffensive für Veranstalter. Zudem haben unsere DMC-Partner viel Energie in den Ausbau des Contents auf der Plattform Latinconnect gesteckt.

Welche Länder decken die DMCs von Latinconnect aktuell ab?
Caribbean Tours deckt mit der Übernahme von Tierra Maya Tours nun Mexiko, Belize, Kuba und die Dominikanische Republik ab. In Zentralamerika zählen Guatemala (Expedición Panamudo), Costa Rica (ARA Tours), Panama (Gapa Travel) zu den Partnerländern. In Nicaragua arbeiten wir eng mit Veranera Tours zusammen und bieten länderübergreifende Reisen an. Die Agentur ist jedoch vorläufig kein offizielles Mitglied von Latinconnect. In Südamerika bieten wir Kolumbien (Neptuno Travel) und mit Latventure die Länder Argentinien, Chile, Ecuador und ganz neu Peru an.

Wie schätzt Ihr die zukünftige touristische Entwicklung in Lateinamerika ein?
Unsere Welt ist leider instabiler geworden und Lateinamerika ist hier keine Ausnahme. Der Kampf gegen die Drogenkartelle und die damit einhergehende Sicherheitsproblematik, politisch gespaltene Gesellschaften, Proteste, Sanktionen und Naturkatastrophen, machen das Geschäft nicht einfacher. Es wird für Reisende immer wichtiger, dass sie vor Ort die richtigen Informationen haben und von einer lokalen Agentur betreut werden. Insofern hat die gestiegene Unsicherheit auch einen positiven Einfluss auf unser Geschäft. Unsere Länder haben so viel zu bieten, dass wir insgesamt nach wie vor sehr optimistisch in die Zukunft blicken.