{"id":1418,"date":"2025-05-27T14:27:34","date_gmt":"2025-05-27T14:27:34","guid":{"rendered":"https:\/\/new.latinconnect.com\/blog\/?p=1418"},"modified":"2025-10-23T14:32:19","modified_gmt":"2025-10-23T14:32:19","slug":"interview-mit-sandra-haun-geschaeftsfuehrerin-ara-tours-costa-rica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/new.latinconnect.com\/es\/noticias\/interview-mit-sandra-haun-geschaeftsfuehrerin-ara-tours-costa-rica\/","title":{"rendered":"Entrevista con Sandra Haun (Directora General de ARA Tours, Costa Rica)"},"content":{"rendered":"
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Los dos antiguos propietarios, Daniel K\u00fcng y Roland Ayer, acompa\u00f1ar\u00e1n el proceso de traspaso hasta principios de 2026. Daniel K\u00fcng y Sandra Haun visitar\u00e1n los principales mercados europeos de origen en septiembre de 2025 para completar personalmente el traspaso de poderes a los socios distribuidores locales.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Querida Sandra, ARA Tours cuenta hoy nuevamente con el mismo n\u00famero de empleados (75) que antes de la pandemia. \u00bfC\u00f3mo prepar\u00e1is a vuestros nuevos compa\u00f1eros antes de integrarlos en los equipos de ventas?<\/strong><\/p>

Como destino de naturaleza y gracias a la r\u00e1pida reacci\u00f3n de todo el sector tur\u00edstico en Costa Rica, tuvimos la suerte de poder volver a recibir clientes poco despu\u00e9s del inicio de la pandemia. Esto signific\u00f3 que tuvimos que contratar e incorporar a muchos nuevos empleados en muy poco tiempo. Para ello, incorporamos a varios compa\u00f1eros en la misma fecha y llevamos a cabo un programa de introducci\u00f3n de dos meses, en el que los nuevos ARAs pasaban por los procesos de todos los departamentos. Fue un gran esfuerzo de equipo y estoy muy orgullosa de lo bien que se han integrado los nuevos empleados y de c\u00f3mo ahora transmiten ese mismo esp\u00edritu de equipo a los siguientes compa\u00f1eros.\u00a0<\/p>

S\u00e9 que para ti es muy importante un buen ambiente de trabajo. \u00bfC\u00f3mo lo fomentas con tu equipo?<\/strong><\/p>

Creo que un ambiente de trabajo positivo es, para la mayor\u00eda de las personas, EL factor m\u00e1s importante a la hora de elegir un empleador. Un entorno colaborativo influye directamente en la satisfacci\u00f3n personal y, por lo tanto, tambi\u00e9n se refleja en la calidad de la atenci\u00f3n a nuestros clientes. Trabajamos constantemente en la mejora de nuestros procesos y estamos abiertos a nuevas ideas. La confianza en las capacidades de cada persona y la oportunidad de desarrollarse juegan un papel fundamental. Para que todo esto funcione, se necesita un equipo directivo que viva estos valores, y me siento cada d\u00eda agradecida por contar con un equipo tan comprometido en esta misi\u00f3n.<\/p>

Eres la \u00fanica directora general de ARA Tours, pero a menudo hablas de un liderazgo compartido en vuestra oficina de San Jos\u00e9, que adem\u00e1s de la marca ARA Tours tambi\u00e9n gestiona la marca de lujo Abercrombie & Kent. \u00bfC\u00f3mo funciona y c\u00f3mo se benefician vuestros clientes de esta sinergia?<\/strong><\/p>

ARA Tours siempre cont\u00f3 con un liderazgo compartido con Daniel K\u00fcng y Roland Ayer, una estructura que siempre he considerado ideal; su trabajo en equipo y la complementariedad de sus talentos fueron un ejemplo para todos nosotros. Con Marco Thomas, que desde enero de 2024 no solo dirige el equipo de Abercrombie & Kent, sino que tambi\u00e9n lidera nuestro departamento de producto y contenido, he encontrado el socio perfecto: Marco conoce Costa Rica como la palma de su mano y trabaja con gran creatividad y pasi\u00f3n para hacer que la esencia del pa\u00eds sea tangible para nuestros clientes. Y esto se aplica a todos nuestros viajeros, independientemente de la marca o del segmento en el que viajen.\u00a0<\/p>

Incluyo\u00a0aqu\u00ed<\/a>\u00a0un enlace a vuestro \u00faltimo newsletter de producto, que contiene mucha informaci\u00f3n valiosa y novedades. \u00bfTe gustar\u00eda destacar algunos puntos?\u00a0<\/strong><\/p>

Actualmente estamos actualizando todos los servicios y precios para la temporada 2025\/2026 en Latinconnect, por lo que informamos regularmente a trav\u00e9s de nuestro newsletter de ARA Tours sobre el estado actual, se\u00f1alando cambios, renovaciones o nuevos proyectos relevantes para nuestros socios comerciales. Ahora que los productos b\u00e1sicos est\u00e1n pr\u00e1cticamente listos, pasamos a la fase m\u00e1s creativa y hemos preparado algunas nuevas ideas y paquetes que presentaremos en las pr\u00f3ximas ediciones del newsletter.<\/p>

\u00bfCu\u00e1les son las fortalezas de ARA Tours que quieres mantener y d\u00f3nde ves a la DMC dentro de 5 a\u00f1os?<\/strong><\/p>

Nuestra amplia y profunda oferta de productos est\u00e1 disponible para nuestros socios comerciales en Latinconnect, con informaci\u00f3n detallada y precios competitivos. Seguimos ampli\u00e1ndola con nuevos alojamientos y experiencias interesantes para todos los segmentos y en todas las regiones del pa\u00eds. Nuestro equipo cuenta con un excelente conocimiento del destino y apoya a los vendedores de forma eficiente y con apoyo tecnol\u00f3gico a lo largo de todo el proceso de asesoramiento orientado al cliente. En 5 a\u00f1os, el proceso de venta ser\u00e1 a\u00fan m\u00e1s conectado y automatizado, sin perder de vista el asesoramiento personal. Ofreceremos a\u00fan m\u00e1s productos propios, especialmente en el segmento de bike y hiking, y contribuiremos de forma significativa al desarrollo del turismo de lujo en Costa Rica.\u00a0<\/p>

\u00bfA\u00fan no recibes el newsletter de ARA Tours?<\/strong>\u00a0Escribe a\u00a0customerexperience@aratours.com<\/a>\u00a0.\u00a0<\/p>

Adem\u00e1s, este a\u00f1o ARA Tours ha lanzado un\u00a0newsletter premium<\/strong>\u00a0en el que se presentan novedades, as\u00ed como alojamientos y experiencias menos conocidas para el segmento premium y de lujo. Tambi\u00e9n puedes suscribirte a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico mencionada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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